Política de Trocas e Devoluções da KAGGIO MODA FASHION
A satisfação de nossos clientes é uma prioridade na KAGGIO MODA FASHION. Para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva conosco, criamos a seguinte Política de Trocas e Devoluções. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias a partir da data da entrega/compra da mercadoria
2. Condições para Troca ou Devolução:
- O item deve estar em perfeitas condições, não ter sido lavado, usado, danificado ou alterado de forma alguma.
- O item deve estar acompanhado da etiqueta original e da nota fiscal de compra.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução:
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (81) 99323-7421 ou pelo e-mail [email protected]. Você receberá instruções detalhadas sobre o processo.
- No e-mail ou ligação, forneça as seguintes informações:
- Número da nota fiscal ou CPF.
- Descrição do item que deseja trocar ou devolver.
- Razão para a troca ou devolução.
4. Opções de Troca e Devolução:
- Troca por outro produto: Se você desejar um produto diferente, ajudaremos a encontrar uma alternativa em nosso estoque.
- Devolução para reembolso: Se preferir, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo item, deduzindo eventuais taxas de frete.
5. Custos de Envio:
- Os custos de envio para a devolução do item serão responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
- Em caso de troca, a KAGGIO MODA FASHION cobrirá os custos de envio do novo item para o cliente.
6. Prazo para Processamento:
- O processo de troca ou devolução será concluído o mais rápido possível, geralmente em até 7 dias úteis após recebermos o item devolvido.
7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de roupas íntimas, peças em promoção ou itens personalizados, a menos que estejam defeituosos.
8. Defeitos de Fabricação:
- Se você acredita que o item apresenta um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de acordo com a garantia do produto.
9. Cancelamento de Pedidos:
- Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, desde que ainda não tenham sido despachados. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para cancelar seu pedido.
10. Atendimento ao Cliente:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo com todas as suas dúvidas e necessidades relacionadas a trocas e devoluções. Entre em contato pelo telefone (81) 99323-7421 ou pelo e-mail [email protected].
A KAGGIO MODA FASHION reserva-se o direito de modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, garantindo sempre que nossos clientes sejam devidamente informados sobre quaisquer alterações. Agradecemos por escolher a KAGGIO MODA FASHION e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre satisfatória.
